A Eita oferece frete grátis para quase todo território nacional, sendo eles: SP, RJ, MG, BA, PR, RS, SC, PE, GO, DF, MT, CE, MS, ES e RN. As regras e valores mínimos podem ser verificados na página de carrinho. Para consultar seu valor de frete, escolha o produto e simule usando o CEP. O valor mínimo para o frete gratís é de R$600,00 (seissentos reais).

O prazo para entrega é sempre contado em dias úteis (sábados, domingos e feriados não estão inclusos) a partir do próximo dia útil à data de postagem, e não da data de realização do seu pedido. Utilize o código de rastreamento para acompanhar o envio.

Os prazos de entrega poderão sofrer alterações sem prévio aviso em casos de força maior, como acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeita de fraude, greves ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais.

O prazo de postagem é o período entre a aprovação do pagamento e a entrega do pedido às transportadoras e pode levar até 2 (dois) dias úteis para sua finalização. Ele engloba o tempo de separação dos produtos em nosso Centro de Distribuição, personalização (se houver) e expedição.

O prazo de entrega é contado apenas em dias úteis (sábados, domingos e feriados não estão inclusos), varia de acordo com a modalidade de envio escolhida ao finalizar o pedido e começa a ser contado a partir do próximo dia útil à data de postagem.

Quando um pedido é entregue à transportadora enviamos automaticamente uma mensagem de e-mail informando o código de rastreamento de seu pedido. Este código é utilizado para acompanhar o status de envio e registrar a entrega no endereço do destinatário.

Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues, desde que estes assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação válido. Por este motivo, é importante que você verifique se o pedido não foi recebido por algum conhecido ou familiar.

Os pedidos realizados em nossa loja virtual são enviados de acordo com a opção escolhida pelo cliente ao calcular o frete na página 'Carrinho de Compras'.

O frete é calculado de acordo com o peso e o tamanho dos produtos, considerando a região de entrega. Após adicionar o produto em seu carrinho de compras, digite o CEP no local indicado e clique em 'Calcular Frete' para verificar as opções de frete e valores para a sua região. No caso de alteração da quantidade dos itens no carrinho, ou inclusão de novos produtos, o frete será recalculado.

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. Os Correios e as transportadoras realizam até três tentativas de entrega (isso varia de transportadora a transportadora). Quando não há ninguém para receber a mercadoria, a nova tentativa é reprogramada pela transportadora responsável. Após três tentativas, ela retorna ao centro de distribuição da Eita Casa Perfeita e seguirá com estorno ou vale compras, exceto casos de pedidos personalizados que serão reenviados.

Você poderá alterar o endereço de entrega apenas antes de concluir o seu pedido. Após a conclusão do pedido não é possível realizar estas alterações. Para alterar seus dados cadastrais, clique em 'Login' localizado no canto direito superior do site e utilize seu e-mail e senha para acessar a Central do Cliente. Clique em 'Alterar Cadastro' para editar seus endereços de entrega e/ou cobrança. Lembre-se de clicar em 'Enviar' sempre que realizar alterações em seus dados pessoais e de acesso.

Ao comprar na Eita Casa Perfeita você estará automaticamente protegido de prejuízos. No caso de furto ou extravio de seus produtos durante a entrega, o nosso serviço de entregas prevê uma indenização no mesmo valor da compra. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para abertura de uma reclamação junto aos Correios ou transportadoras a fim de apurar internamente o nome da pessoa responsável pelo recebimento e a data da entrega.

Após três tentativas, ela retorna ao centro de distribuição da Eita Casa Perfeita e seguirá com estorno ou vale compras, exceto casos de pedidos personalizados que serão reenviados na primeira vez sem custo, após isso o cliente arca com o frete de reenvio.

Com o aumento de ocorrências de roubo a entregadores e veículos de entrega em quase todos os estados, principalmente nas regiões metropolitanas de São Paulo e do Rio de Janeiro, os Correios e transportadoras definiram áreas que não apresentam condições mínimas de segurança à carga transportada e ao empregado postal. São as chamadas áreas com restrição para entrega (ARE).

Para solicitar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), você deve entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento. As notas fiscais ficam arquivadas em nosso sistema durante o prazo de 90 (noventa) dias corridos após a realização do seu pedido. Após este prazo não será possível emitir a segunda via deste documento.